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银行柜员误将400存款变4000储户退钱四

2019-01-14 08:48:23

  银行柜员误将400存款变4000储户退钱才能激活账号

  (图片来源:资料图)

  柜员失误400存款变4000

  银行追款储户账号遭冻结

  经还有一把水果糖、几尺花布常可以看见银行的柜台上放着钱款当面点清,离柜概不负责的提示,但如果是银行的失误多给储户的账户里存了钱,又该怎么办呢?今年1月7日,家住石碣镇的王小姐就遇到了这样的闹心事。她去镇中心富盈酒店楼下某国有银行存钱的时候,银行的柜员就错把其中的400当成4000存入了她的账户。

  此后,银行多次要求王小姐退还多存的3600元钱,还将她账户中的部分资金冻结。昨日,该行东莞分行综合部相关负责人专程前往其下属支行,当面表示会把事情处理好。截至昨日发稿时,愚者常常拿过失处罚自己智者克服自卑王小姐已经向银行退还了银行多存给她的3600元钱,但银行方面也没有作出其他补偿。

  柜员计钞多按个0

  据王小姐介绍,今年1月7日,她在这家银行办理存款业务。她和丈夫两个人在东莞做生意,一有积蓄就会存银行,当天在办理存款业务之前,并没有清点一共有多少钱。我想银行柜员都会清点的,而且当时10元、50元、100元各种面值的钞票都有,就直接拿去存了。王小姐说。

  当时柜员清点之后确定是19100元,并与王小姐作了核实,谁知道竟然多存了3600元。当天晚上

银行柜员误将400存款变4000储户退钱四

,王小姐就接到银行的,称银行的账对不上,经过工作人员的反复核算和调看监控录像,发现是给王小姐户头上多存了3600元钱,把其中400元当4000元存给了她,并要求她第二天回银行退款。

  昨日在银行看到了这段监控视频录像。视频上显示时间为当天下午16点30分许,当王小姐把一袋钱递给柜员之后,这位男柜员将相同面值的钞票分在一起开始清点,每清点一次就在手边的计算器上敲下数字,每摞钱都经过了验钞机和手点两个步骤,而且多次清点。但当他清点其中一摞零钞,在计算器上敲下一个数字键4和一个00数字键后,几乎只迟疑了片刻,又在计算器上敲了一个数字键0,这就相当于把400元当成4000元记录在了计算器上,的存款总数也就多出了3600元。

  银行居高临下要求还钱

  王小姐虽然对说之前并不知道带了多少钱去银行存款,但对银行的这段监控视频并没有什么异议。这也相当于说,王小姐账户里多被银行存了3600元钱的基本事实是清楚的。但更让她感到意外的事情发生了。在事发第二天去银行交涉无果之后,她的这张银行卡却不能正常办理业务了。王小姐认为是银行方面做了手脚,银行却说可能是王小姐自己操作不当被锁了卡。

  银行方面的工作人员说:我们只是冻结了(她)账户上3600元那部分,肯定没有冻结她的账户,可能是输错密码什么的操作失误,卡都有可能被锁。王小姐反驳了这样的说法,称自己在1月7日当天存款之后并没有使用过银行卡,第二天一插入ATM机就提示卡无法操作。昨天上午,在采访的同时,银行为王小姐办理了解锁业务,这张卡现在可以正常使用。

男人的爱叫占有

  但是不是想冻结客户账户内的资金就冻结?银行方面并没有回答的追问。

  事发当天之后,银行主动联系过王小姐四次,近一次就发生在前天(3月25日)。王小姐说,银行方面态度强硬,该支行综合部一位戴眼调味机镜的女性工作人员反复对她强调,即便不退给银行钱,银行也会找法院、找警察,把钱要回来。果不其然,王小姐于前天下午3点多再次前往银行协商,一直到4点30分都没结果,银行随后报警,但警察了解之后也表示无法处理,建议对方协商或上法院。

  该行另外一位工作人员告诉,她曾和王小姐讲,可以给交通费等适当的经济补偿,但要王小姐把钱退回来才行,不过王小姐的态度比较敷衍,每次都以忙为由拒绝。

  昨日,该行东莞分行综合部负责人专程前往石碣参与处理此事,承认柜员在业务操作方面存在失误防爆摇头风扇,会进行内部整改,也会与当事人坐下来把事情处理好。

  (报料人:范小姐奖金:100元)

  银行错了为何还高高在上

  手记

  昨日就此事向法律界的一位省政协委员了解。他说,从法理上讲,如果银行有确凿证据证明多给王小姐账户存了钱,王小姐是必须归还银行的,不然就涉嫌不当得利,如果银行走司法途径,王小姐也是要负民事的。

  事发银行的支行长也告诉,钱款当面点清,离柜概不负责,实际上是对客户的一种提醒,并不是外界误读的霸王条款。比如说银行少给客户存了钱,客户要想追回来,就存在举证难的问题,为了减少事后的麻烦,客户货架银行把事情解决好。

  这位支行长还说,如果现实中真有银行少给钱的情况,并不是客户只能吃哑巴亏,也可以向银行反映或直接报警,银行会配合警方调取视频资料等证据,调查清楚事实情况。这位政协委员表示,银行的强硬提醒牵扯的是举证问题,这种提醒是没有约束力的,客户一旦有损失,银行一样要负。

  实际上,东莞的金融业发达不仅在于业态的完善和活力,也在于服务水平要更胜一筹。银行在处理这种事情的时候,是不是可以放下姿态接地气,可以更谦和一点,得理还要让三分,事情本来就是因银行业务操作失误引起的,这种颐指气使的处理方式是不是值得商榷?

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